Miten brändi rakentaa kilpailuetua?
HTH-keittiöt ei nimestään huolimatta myy vain keittiöitä, vaan yrityksen ratkaiseva kilpailuetu on myydä asiakkailleen sujuvampaa arkea.
Kilpailuetu ja brändi-identiteetti kietoutuvat yhteen, kun tavoitteena on rakentaa menestyksekästä liiketoimintaa. Vahva brändi-identiteetti luo pohjan kilpailuedulle, kun se houkuttelee, sitouttaa ja erottaa yrityksen kilpailijoiden joukosta. Brändi-identiteetin voima perustuu yrityksen vahvuuksille, joihin HTH-keittiöillä haluaan panostaa:
1. Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu on yksi tärkeimmistä kilpailutekijöistä. Brändi-identiteetin rakentaminen alkaa sitoutumisesta asiakkaan tarpeisiin ja odotuksiin. Pyrkimykseen ratkaista asiakkaan ongelmat ja löytää juuri heidän kotiinsa sopivat ratkaisut. Asiakkaalle tarjotaan kulutta kotisuunnittelua, jolloin keittiöasiantuntija tulee paikan päälle tekemään suunnitelmat ja mittaukset. Tämän jälkeen sovitaan tapaaminen myymälässä, jolloin asiakkaalle esitellään tarjous ja 3D-kuvat. Ja vaikka yrityksen pääpaino on keittiöissä, on asiakkaan mahdollisuus saada säilytysratkaisut kaikkiin kodin tiloihin, kuten kodinhoitohuoneisiin, kylpyhuoneisiin ja vaatekaappeihin.
2. Ammattitaitoiset keittiösuunnittelijat
Ammattitaitoiset ja näkemykselliset keittiösuunnittelijat osaavat kartoittaa asiakkaan tarpeet ja tarjota ratkaisuita. Suunnittelijat luovat lisäarvoa esimerkiksi tarjoamalla asiakkaalle räätälöityjä ratkaisuja, joiden avulla saadaan sujuvampaa arkea.
3. Laadukkaat materiaalit:
Laadukas palvelukokemus vaatii rinnalleen laadukkaat materiaalit. Brändi-identiteettiä vahvistavat tasokkaat ja kestävät materiaalit. Kaikki keittiöt valmistetaan Tanskassa asiakkaan tilauksen mukaisesti tiukkoja laaduntarkastusrutiineja noudattaen sertifioitua laadunvalvontajärjestelmää noudattaen.
4. Vastuulliset valinnat
HTH-keittiöt kertoo verkkosivuillaan laajasti tavoitteistaan kohti vihreää siirtymää: päästöjen vähennystavoitteistaan ja uusiutuvan energian käyttämisestä sekä koko tuotantoketjua koskevasta kriittisestä tarkastelusta. HTH:n tuotteilla on pohjoismainen ympäristömerkki ja puu on peräisin vastuullisista lähteistä, joista 97 % on sertifioituja.
5. Joutsenmerkityt tuotteet
Joutsenmerkki on arvostettu ympäristömerkki, joka myönnetään ympäristöystävällisille tuotteille. HTH-keittiöiden valikoimiin on tullut uutuutena Nordic Roots -tuotesarja, jonka etusarjat, kaapit ja työtasot ovat Joutsenmerkittyjä. Joutsenmerkittyjen tuotteiden määrää on tarkoitus kasvattaa.
6. Yhteenveto
Kilpailuedun ja brändi-identiteetin rakentaminen perustuu yrityksen vahvuuksiin ja kilpailuvaltteihin. Asiakaspalvelun laatu, ammattitaitoiset keittiösuunnittelijat, laadukkaat materiaalit, vastuullisuuteen pyrkivät teot ja valinnat muodostavat kilpailuedun, joka auttaa brändiä erottumaan muista.
HTH-keittiöillä on useampi laadullinen kilpailukulma: ammattitaitoiset ja palvelevat asiantuntijat, laadukkaat materiaalit ja vastuullisuustavoitteet. Kysyimme HTH-keittiöiden myyntipäälliköltä Laura Kontkaselta, mikä kilpailukulmista on merkittävin ja miksi?
”Meille on tärkeää, että asiakaspalvelumme laatu on yhtä korkealla tasolla tuotteidemme laatutason kanssa. Molemmat ovat olennaisia tekijöitä brändi-identiteettimme rakentamisessa. Ympäristöarvot ovat tärkeitä niin meille kuin asiakkaillemmekin, siksi haluamme jatkuvasti kehittää tuotantoprosessejamme ja koko tuotantoketjua materiaalien alkulähteiltä aina asiakkaille saakka”, kertoo Laura Kontkanen, HTH-keittiöforumin myyntipäällikkö.
